Una característica fundamental de la visión de una empresa integralmente productiva es que su filosofía involucre al Capital Humano como factor esencial en la estrategia, la generación y el éxito de los negocios de la empresa. El concepto Capital Humano transforma el principio de gasto en personal, por el de inversión, que como tal, debe tener un retorno planeado.  

• Diseño de la estructura funcional mediante un enfoque sistémico y con una orientación a la calidad total y la gestión por competencias.
• Esquema conceptual de ROI del capital humano en cada empresa
• Beneficios a la institución por considerar al capital humano como inversión
• Premisas del modelo de calidad y capital humano
• Los costos ocultos por la falta de calidad
• Productividad en el subsistema humano
• Herramientas de medición para valorar la productividad del capital humano
• Diagnóstico de la infraestructura para el manejo y aprovechamiento del capital humano.
• Benchmarking sobre índices objetivos y subjetivos
• Coincidencia de objetivos de la empresa y de la s persona s que trabaja n en la Empresa
• Desempeño y resultados
• El cambio y su dinámica
• Modificación de la conducta organizacional
• Motivación... ¿gasto o inversión?
• Clima organizacional
• Competencias
• Nuevos conceptos de planeación en capital humano
• Acciones típicas recomendadas a corto plazo
• Acciones derivadas a largo plazo